Condizioni Generali

§1 Ambito Di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano ai contratti aventi ad oggetto la disponibilità temporanea, a fini di alloggio, di appartamenti arredati (gli «Appartamenti»), nonché a tutte le ulteriori prestazioni e forniture rese all’ospite da MW Hotels GmbH, rappresentata dall’amministratore Michael Wagner, iscritta nel registro delle imprese presso il Tribunale di Friburgo con il numero HRB 713488, Stühlingerstraße 21, 79106 Freiburg, Germania («MW Hotels»).
Le presenti Condizioni Generali si applicano in via esclusiva. Eventuali condizioni dell’ospite, indipendentemente dal loro contenuto, trovano applicazione solo se espressamente accettate in precedenza da MW Hotels in forma testuale.

§2 Conclusione Del Contratto, Parti Contraenti E Prescrizione

Il contratto di alloggio si conclude quando MW Hotels accetta la richiesta di prenotazione dell’ospite. L’accettazione avviene mediante conferma della prenotazione in forma testuale o, al più tardi, con la messa a disposizione dell’Appartamento.
Le parti contraenti sono MW Hotels e l’ospite. Qualora un terzo effettui la prenotazione in nome proprio a favore di un ospite, il terzo diventa parte del contratto. Qualora il terzo agisca in modo riconoscibile quale rappresentante dell’ospite, parte del contratto diventa l’ospite rappresentato. Il terzo risponde personalmente delle obbligazioni dell’ospite solo se ciò è stato concordato espressamente, separatamente e in forma testuale. Restano ferme le norme di legge in materia di rappresentanza.
La sublocazione, la cessione o qualsiasi altra messa a disposizione dell’Appartamento a terzi, nonché l’utilizzo per finalità diverse dall’alloggio, richiedono il previo consenso di MW Hotels in forma testuale. Lo stesso vale qualora l’Appartamento debba essere utilizzato da persone o visitatori in numero superiore a quello previsto dalla prenotazione.
Alle pretese dell’ospite nei confronti di MW Hotels si applicano i termini di prescrizione previsti dalla legge.

§3 Prestazioni, Prezzi, Pagamento E Compensazione

MW Hotels è tenuta a mettere a disposizione l’Appartamento prenotato, o una sistemazione sostitutiva equivalente, e a fornire le prestazioni concordate.
L’ospite è tenuto a corrispondere i prezzi concordati o applicabili per l’Appartamento e per le ulteriori prestazioni utilizzate. Ciò vale anche per i servizi commissionati dall’ospite direttamente o tramite MW Hotels, eseguiti da terzi e anticipati da MW Hotels.
I prezzi concordati includono l’IVA prevista dalla legge. Qualora l’aliquota IVA applicabile alle prestazioni contrattuali aumenti o diminuisca dopo la conclusione del contratto, i prezzi saranno adeguati di conseguenza.
Qualora tra la conclusione e l’esecuzione del contratto trascorrano più di quattro mesi e aumenti il prezzo normalmente applicato da MW Hotels per prestazioni analoghe, MW Hotels potrà aumentare il prezzo concordato in misura ragionevole, comunque non superiore al 10%.
I prezzi potranno inoltre essere adeguati qualora l’ospite richieda successivamente una modifica del numero di Appartamenti prenotati, delle prestazioni di MW Hotels o della durata del soggiorno e MW Hotels vi acconsenta. Ogni modifica deve risultare in forma testuale.
La possibilità di indicare richieste particolari durante la prenotazione ha carattere esclusivamente informativo. Tali richieste non sono vincolanti salvo espressa conferma di MW Hotels in forma testuale.
Il metodo di pagamento registrato sarà addebitato al più tardi tre giorni prima della data di arrivo. Per i soggiorni di lunga durata superiori a un mese (da 29 giorni), inizialmente sarà addebitato soltanto l’importo relativo al primo mese. L’importo di ciascun mese successivo sarà addebitato al più tardi entro sette giorni dalla fine del mese precedente. MW Hotels potrà rendere esigibili in qualsiasi momento gli importi maturati e richiederne il pagamento immediato. In caso di ritardo, MW Hotels potrà applicare gli interessi moratori previsti dall’articolo 288 del Codice civile tedesco (BGB), fatto salvo il diritto di provare un danno maggiore.
Per ogni sollecito inviato dopo la costituzione in mora saranno addebitati EUR 5,00. L’ospite potrà dimostrare che non sono stati sostenuti costi o che questi sono stati sensibilmente inferiori.
MW Hotels potrà richiedere, alla conclusione del contratto o successivamente, un acconto o una garanzia di importo ragionevole. L’importo e le scadenze potranno essere concordati per iscritto. In caso di mancato rispetto di una scadenza, MW Hotels potrà imputare la garanzia al pagamento dei corrispettivi concordati, anche mediante addebito sulla carta fornita dall’ospite.
L’ospite potrà compensare crediti nei confronti di MW Hotels soltanto se non contestati o accertati con decisione passata in giudicato.

§4 Divieto Di Fumo, Animali, Utilizzo Dei Locali, Accesso E Visitatori

Tutti gli Appartamenti MW Hotels sono non fumatori. È vietato fumare negli Appartamenti, anche sigarette elettroniche e prodotti analoghi. In caso di violazione imputabile all’ospite, MW Hotels potrà risolvere il contratto per giusta causa. L’ospite dovrà rimborsare i costi effettivi, necessari e documentati di pulizia specialistica e neutralizzazione degli odori, l’eventuale perdita di occupazione conseguente e i costi causati dall’attivazione colposa dell’impianto antincendio.
La presenza di animali richiede il previo consenso di MW Hotels. L’ospite deve comunicare in anticipo l’intenzione di portare un animale. Il consenso è subordinato alla condizione che l’animale resti sotto la sorveglianza dell’ospite, sia esente da malattie e non costituisca un pericolo per gli altri ospiti o per il personale. La parte contraente o l’ospite che porta l’animale deve disporre di un’assicurazione di responsabilità civile che copra i danni causati dall’animale e deve fornirne prova su richiesta.
È previsto un supplemento di EUR 15,00 per animale e per notte. I cani da assistenza riconosciuti sono esenti e sono ammessi gratuitamente previa presentazione di idonea documentazione.
Gli Appartamenti e le aree riservate agli ospiti possono essere utilizzati esclusivamente dalle persone indicate nella prenotazione e regolarmente registrate. I visitatori possono accedere all’edificio o a un Appartamento solo previa registrazione e autorizzazione espressa di MW Hotels. Un visitatore può pernottare soltanto dopo la modifica della prenotazione e la registrazione come ospite aggiuntivo. MW Hotels può negare l’autorizzazione per motivi oggettivi, in particolare di sicurezza, capienza o organizzazione della struttura.
Chiavi, tessere della camera, codici e altri dispositivi di accesso non possono essere ceduti a terzi. L’ospite non deve consentire ad altre persone un accesso incontrollato all’edificio o a un Appartamento.
Gli Appartamenti possono essere utilizzati esclusivamente per la finalità di alloggio concordata. Sono vietati, in particolare, la sublocazione, la cessione, l’uso professionale o commerciale, nonché l’adescamento, l’intermediazione o la prestazione di servizi sessuali.
MW Hotels può verificare il diritto alla prenotazione e all’accesso di ospiti e visitatori secondo criteri uniformi e non discriminatori. Su richiesta deve essere esibito un idoneo documento di identità o titolo di accesso, qualora ciò sia necessario per verificare la prenotazione, tutelare il funzionamento della struttura o esercitare il diritto di ammissione.
In caso di violazione grave o reiterata, MW Hotels può negare l’accesso, disattivare i dispositivi di accesso, allontanare visitatori o ospiti e risolvere il contratto per giusta causa. Restano impregiudicati i diritti di legge al pagamento, al risarcimento dei danni e alla cessazione della violazione.

§5 Disponibilità, Consegna E Restituzione Dell’Appartamento

L’ospite non ha diritto all’assegnazione di uno specifico Appartamento.
Gli Appartamenti prenotati sono disponibili dalle ore 16:00 del giorno di arrivo concordato.
Il giorno della partenza, l’Appartamento deve essere liberato e restituito a MW Hotels entro le ore 11:00. In caso di restituzione tardiva, MW Hotels potrà richiedere un’indennità per l’ulteriore utilizzo pari a:
80% della tariffa giornaliera ordinaria (prezzo di listino) se l’Appartamento viene liberato entro le ore 14:00; 100% se non viene liberato entro le ore 16:00. Tale addebito non attribuisce all’ospite alcun diritto a prolungare il soggiorno. L’ospite può dimostrare che MW Hotels non ha subito alcun danno o che il danno è sensibilmente inferiore; MW Hotels può dimostrare un danno maggiore. Se l’Appartamento è stato riaffittato per il giorno della partenza, MW Hotels può liberarlo e custodire in sicurezza gli effetti personali dell’ospite. Gli effetti saranno restituiti dopo il pagamento dell’indennità.
L’Appartamento deve essere restituito nello stato in cui è stato consegnato. L’ospite deve rimuovere tutti gli effetti personali e smaltire alimenti e rifiuti negli appositi contenitori. Qualora sia responsabile dell’inadempimento, dovrà rimborsare i costi aggiuntivi di pulizia o smaltimento effettivamente necessari e documentati.
Gli Appartamenti MW Hotels possono essere prenotati per un periodo continuativo massimo di 182 giorni.

§6 Cancellazione Da Parte Dell’Ospite O Mancato Utilizzo Delle Prestazioni (No-Show)

Se l’ospite cancella o non si presenta il giorno previsto, MW Hotels potrà riaffittare l’Appartamento non utilizzato e registrare la prenotazione come mancata presentazione (no-show).
L’ospite può recedere o risolvere il contratto soltanto se è stato espressamente concordato un diritto di cancellazione, se sussiste un diritto legale di recesso o risoluzione, oppure se MW Hotels acconsente espressamente alla cessazione del contratto. Il diritto di cancellazione concordato e l’eventuale consenso di MW Hotels devono risultare in forma testuale.
Si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
La cancellazione è gratuita fino a tre giorni prima dell’arrivo. Per le cancellazioni effettuate nei tre giorni precedenti l’arrivo è dovuto il 100% dell’importo della prenotazione.
Ai fini del calcolo del termine, l’orario di arrivo è fissato alle ore 16:00 del giorno prenotato. Le medesime condizioni si applicano in caso di partenza anticipata dopo il check-in.
Una volta scaduto l’eventuale diritto di cancellazione concordato, purché non sussista un diritto legale di recesso o risoluzione e MW Hotels non acconsenta alla cessazione del contratto, MW Hotels conserva il diritto al corrispettivo concordato anche se l’ospite non usufruisce delle prestazioni.
Le prenotazioni di più di cinque Appartamenti sono soggette a condizioni di pagamento e cancellazione specifiche previste dal relativo contratto. Durante fiere ed eventi possono applicarsi termini di cancellazione diversi, indicati nel processo di prenotazione e nella conferma.

§7 Cancellazione O Risoluzione Da Parte Di Mw Hotels

Qualora all’ospite sia stato concesso un diritto di cancellazione gratuita entro un determinato periodo, MW Hotels potrà a sua volta cancellare durante tale periodo se altri clienti richiedono gli Appartamenti prenotati e l’ospite, dopo essere stato contattato da MW Hotels e aver ricevuto un termine ragionevole, non rinuncia al proprio diritto di cancellazione.
Qualora un acconto o una garanzia concordati o richiesti ai sensi del § 3, punto 9, non vengano versati entro l’ulteriore termine ragionevole fissato da MW Hotels, quest’ultima potrà risolvere il contratto.
MW Hotels potrà inoltre cancellare o risolvere il contratto per motivi oggettivamente giustificati, in particolare quando:
(a) un evento di forza maggiore o altre circostanze estranee al controllo di MW Hotels rendano impossibile l’esecuzione del contratto;
(b) l’Appartamento sia stato prenotato fornendo informazioni ingannevoli o inesatte su fatti essenziali, inclusa l’identità dell’ospite o la finalità del soggiorno;
(c) MW Hotels abbia ragionevoli motivi per ritenere che l’utilizzo degli Appartamenti comporti un rischio concreto per la quiete della struttura, la sicurezza, il regolare funzionamento o gli interessi legittimi di altri ospiti, del personale o dei vicini, e la causa non rientri nella sfera di controllo o organizzazione di MW Hotels.
MW Hotels informerà tempestivamente l’ospite dell’esercizio del diritto di cancellazione o risoluzione.
In caso di valida cancellazione o risoluzione da parte di MW Hotels, l’ospite non avrà diritto al risarcimento dei danni.

§8 Perdita O Danneggiamento Dei Beni Introdotti Nella Struttura

MW Hotels risponde dei beni introdotti nella struttura secondo le disposizioni di legge applicabili, in particolare i §§ 701 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB).

§9 Apparecchiature Tecniche E Connessioni

L’ospite può utilizzare i propri apparecchi elettrici soltanto se perfettamente funzionanti e idonei all’uso previsto. Risponde secondo la legge dei danni o malfunzionamenti causati colpevolmente dal loro utilizzo. Resta impregiudicata la responsabilità di MW Hotels per i danni a essa imputabili.
La connessione Internet fornita da MW Hotels può essere utilizzata esclusivamente nel rispetto della legge. Sono vietati, in particolare, la condivisione illegale di file e il caricamento, download, riproduzione o diffusione non autorizzati di contenuti protetti dal diritto d’autore. L’ospite risponde secondo la legge dei danni causati colpevolmente e delle spese necessarie sostenute da MW Hotels o da terzi a seguito di una violazione a lui imputabile.

§10 Accesso All’Appartamento Da Parte Di Mw Hotels

MW Hotels e le persone da essa incaricate possono accedere all’Appartamento per la pulizia settimanale e il cambio della biancheria concordati.
Qualora siano necessari interventi di riparazione o manutenzione, controlli di sicurezza o letture dei contatori, l’accesso sarà di norma comunicato con congruo anticipo e avverrà in un orario appropriato, tenendo debitamente conto degli interessi legittimi dell’ospite.
In caso di urgenza, per prevenire un pericolo concreto per le persone o rilevanti danni materiali, oppure in presenza di un sospetto concreto di grave violazione del contratto di alloggio o del Regolamento interno e di accesso, MW Hotels potrà entrare nell’Appartamento senza il previo consenso dell’ospite nella misura necessaria e proporzionata alle circostanze.

§11 Obbligo Di Diligenza Dell’Ospite E Responsabilità Per Danni

L’ospite deve utilizzare con cura l’Appartamento, il suo inventario e le aree comuni e adottare misure ragionevoli per prevenire danni. In particolare, deve evitare sporco eccessivo, smaltire regolarmente i rifiuti in modo corretto e mantenere un livello di ordine sufficiente a consentire le pulizie settimanali concordate durante i soggiorni lunghi e a conservare l’Appartamento in condizioni pulite e igieniche mediante le normali procedure. MW Hotels potrà addebitare integralmente i costi aggiuntivi derivanti da sporco o disordine eccessivi. Se l’ospite non adempie dopo aver ricevuto una diffida in forma testuale, MW Hotels potrà risolvere il contratto per giusta causa.
L’ospite risponde secondo la legge dei danni causati colpevolmente all’edificio, all’Appartamento, all’inventario o ad altre strutture da lui stesso, dai suoi accompagnatori, visitatori o da altre persone riconducibili alla sua sfera di responsabilità. Ciò comprende le spese necessarie sostenute da MW Hotels a causa di un uso colpevolmente improprio, in particolare i costi documentati di un intervento dei vigili del fuoco provocato dall’attivazione colposa dell’impianto antincendio.
In ogni Appartamento è disponibile un inventario. L’ospite deve verificarne la completezza e segnalare tempestivamente a MW Hotels eventuali difformità. Gli oggetti mancanti al momento del rilascio dell’Appartamento devono essere rimborsati al valore corrente.
MW Hotels potrà detrarre dalla garanzia prestata ai sensi del § 3, punto 9, i costi di riparazione dei danni causati colpevolmente dall’ospite, dagli occupanti o dai visitatori. Prima della detrazione, MW Hotels determinerà il costo mediante un preventivo di un’impresa specializzata.
L’ospite deve adottare tutte le misure ragionevolmente esigibili per contribuire a risolvere eventuali disservizi e limitare il possibile danno.

§12 Responsabilità Di Mw Hotels

MW Hotels risponde dei danni a essa imputabili derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nonché degli altri danni derivanti da una violazione dolosa o gravemente colposa dei propri obblighi o dalla violazione dolosa o colposa di un obbligo contrattuale essenziale. La violazione commessa da un rappresentante legale o ausiliario di MW Hotels è equiparata a quella di MW Hotels. Sono escluse ulteriori pretese risarcitorie salvo quanto diversamente previsto dal presente § 12.
La messa a disposizione di un posto auto all’interno della struttura, a titolo gratuito o oneroso, non costituisce un contratto di deposito. In caso di perdita o danneggiamento di veicoli, biciclette o del loro contenuto parcheggiati o manovrati nell’area, MW Hotels risponde esclusivamente ai sensi del precedente punto 1.
Messaggi, posta e consegne destinati agli ospiti saranno trattati con cura. MW Hotels potrà riceverli, custodirli e, su richiesta e a spese dell’ospite, inoltrarli. Si applica per analogia il precedente punto 1. Non viene concluso alcun contratto di deposito.

§13 Disposizioni Finali E Regolamento Interno

La lingua contrattuale è il tedesco. La presente versione italiana è fornita a scopo informativo e per agevolarne la comprensione. In caso di divergenze prevale la versione tedesca, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.
Si applica inoltre il Regolamento interno e di accesso incorporato nel contratto di alloggio al momento della prenotazione. Il documento applicabile è il Regolamento interno e di accesso, versione 4.0, datato 1° aprile 2026. Esso viene messo a disposizione dell’ospite in modo ragionevole prima del completamento della prenotazione ed è consultabile sul sito di MW Hotels.
Le modifiche e integrazioni al contratto di alloggio devono risultare in forma testuale. Gli accordi negoziati individualmente tra MW Hotels e l’ospite prevalgono sulle presenti Condizioni Generali ai sensi del § 305b BGB. Restano fermi i requisiti di forma inderogabili e la prevalenza degli accordi individuali. Modifiche o integrazioni unilaterali dell’ospite sono inefficaci.
Il luogo di adempimento e pagamento è la sede legale di MW Hotels. Se l’ospite è un commerciante, il foro esclusivo - anche per le controversie relative ad assegni e cambiali - è quello della sede di MW Hotels. Qualora una parte soddisfi i requisiti del § 38, comma 2, del Codice di procedura civile tedesco (ZPO) e non abbia un foro generale in Germania, sono competenti i tribunali della sede di MW Hotels.
Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Se l’ospite è un consumatore con residenza abituale in un altro Paese, restano applicabili le disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori di tale Paese che non possono essere escluse mediante accordo.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali o del contratto di alloggio sia o diventi invalida o nulla, le restanti disposizioni rimangono efficaci. La disposizione invalida o nulla è sostituita dalla norma di legge applicabile.
MW Hotels GmbH non è disponibile né tenuta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

MW Hotels GmbH • Amministratore: Michael Wagner • Stühlingerstraße 21 • 79106 Freiburg, Germania
Tribunale di Friburgo (HRB 713488) • Sede legale: Freiburg im Breisgau • Partita IVA: DE312280876
E-mail: office@mw-hotels.de • Telefono: +49 761 600466-0