FAQ - Domande frequenti

Un appartamento vi offre tutto ciò che offre una camera d’albergo - e molto di più: ampie zone giorno e notte, una cucina completamente attrezzata e la libertà di organizzare la giornata indipendentemente dagli orari di colazione e ristorante. Soprattutto per famiglie, gruppi e soggiorni prolungati, l’appartamento per vacanze è di solito la scelta più conveniente, poiché prenotate un intero alloggio invece di singole camere. E non rinunciate al comfort abituale: biancheria da letto, asciugamani e pulizia finale sono inclusi, e il nostro team è personalmente a vostra disposizione.

Ecco come raggiungerci facilmente:

In auto:
Provenendo da Friburgo, seguite la B31 fino all’uscita St. Peter/Stegen/Todtnau/Oberried/Kirchzarten. Girate a sinistra e proseguite sulla L127. Alla rotonda proseguite dritto in direzione Höllentalstraße. Dopo circa 850 m raggiungerete una seconda rotonda; prendete qui la prima uscita in direzione Stegener Straße. Dopo circa 600 m girate a sinistra in Bahnhofstraße. Ci troverete dopo circa 100 m, sulla destra.

Con i mezzi pubblici:
Scendete alla stazione di Kirchzarten. I nostri appartamenti si trovano a soli 1 minuto a piedi, proprio di fronte.

Prenotate il vostro soggiorno comodamente tramite il nostro sito web. A seconda della tariffa prenotata, potrete effettuare autonomamente modifiche e cancellazioni. Per farlo, cliccate sul link «Informazioni dettagliate sulla prenotazione» alla fine dell’e-mail di conferma ricevuta subito dopo la prenotazione. Nella pagina successiva, inserite l’indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione insieme al vostro cognome. Potrete quindi visualizzare, modificare o cancellare la vostra prenotazione.

A seconda della tariffa, sono possibili fino a due cambi di data gratuiti. Modifiche e cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo.

Vi preghiamo di notare che per le prenotazioni effettuate tramite portali come Booking.com si applicano le condizioni ivi indicate.

Prenotando direttamente sul nostro sito web, avete la garanzia del miglior prezzo - senza costi di prenotazione né commissioni di intermediazione. Beneficiate di condizioni flessibili di modifica e cancellazione fino a tre giorni prima dell’arrivo, e il nostro team è il vostro interlocutore personale prima, durante e dopo il soggiorno. Inoltre, le offerte esclusive come il nostro Long Stay Special con il codice promozionale LONGSTAY (20% di sconto a partire da 30 notti) sono disponibili solo prenotando tramite il nostro sito web.

L’arrivo è possibile tra le 16:00 e le 21:00.
Un arrivo dopo le 21:00 è possibile previo accordo. Dopo le 21:00 riceverete la chiave del vostro appartamento tramite una cassetta portachiavi.

Previo accordo, siamo lieti di offrire anche un arrivo anticipato prima delle 16:00. In entrambi i casi, chiamateci al +49 761 600 466 33 o scriveteci a office@kirchzarten-appartements.de

Potete partire comodamente entro le 11:00. Lasciando l’appartamento, vi preghiamo di lasciare le chiavi sul tavolo e di tirare la porta dietro di voi.

Una partenza posticipata è possibile fino alle 12:00, previo accordo. Chiamateci al +49 761 600 466 33 per questo. In caso di partenza anticipata, saremmo lieti di ricevere un messaggio il giorno prima, in modo che il nostro team di pulizie possa organizzarsi al meglio.

Accettiamo volentieri i vostri bagagli prima del check-in. Contattateci per concordare i dettagli.

Gli animali domestici sono i benvenuti. Per il maggiore impegno di pulizia addebitiamo una tariffa forfettaria di 15 € a notte per animale. Vi preghiamo di comunicarci la presenza del vostro animale prima dell’arrivo.

Tutti gli appartamenti sono dotati di Wi-Fi gratuito.

Siamo lieti di mettere a disposizione gratuitamente un lettino da viaggio e un seggiolone. Prenotateli semplicemente prima dell’arrivo, oppure contattateci durante il soggiorno.

I nostri parcheggi propri, direttamente sul posto, sono a vostra disposizione gratuitamente.

Per i soggiorni prolungati potrete beneficiare di condizioni particolarmente vantaggiose. A partire da un soggiorno di 30 notti, potrete inserire il codice sconto LONGSTAY al momento della prenotazione sul nostro sito web e ottenere il 20% di sconto sul prezzo della prenotazione.

È vietato fumare negli appartamenti e in tutto l’edificio. Vi preghiamo di comprendere che, in caso di inosservanza, addebiteremo un importo di 300 €.

Vi preghiamo di inserire i vostri dati di fatturazione nel nostro sistema ospiti prima del giorno di partenza. Una fattura verrà inviata automaticamente al vostro indirizzo e-mail registrato il giorno della partenza. Riceverete l’accesso al nostro sistema ospiti qualche giorno prima dell’arrivo.

Per soggiorni di almeno 7 notti, offriamo su richiesta una pulizia intermedia gratuita. Questa comprende la pulizia dei pavimenti, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento dei rifiuti, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, oltre a una leggera pulizia del bagno e della cucina.

Una pulizia intermedia aggiuntiva, con la frequenza desiderata, è disponibile a 25 € a pulizia. Contattateci telefonicamente o via e-mail per questo.

Alla partenza, chiediamo ai nostri ospiti di lasciare l’appartamento spazzato e con le stoviglie lavate. Le sporcizie importanti saranno addebitate in base all’impegno necessario, con un minimo di 25 €. Come cauzione, ci riserviamo il diritto di conservare i vostri dati di carta di credito o passaporto. Questi dati vengono eliminati in modo irrevocabile il giorno della partenza.

Il prezzo dell’affitto comprende biancheria da letto, asciugamani, strofinacci, detersivo per i piatti e sacchetti per i rifiuti. Vi mettiamo inoltre a disposizione cialde di caffè per la macchina, detersivo per la lavatrice, oltre a sale e pepe. Fatecelo sapere se avete bisogno di una ricarica o di qualsiasi altra cosa. Anche la pulizia finale è inclusa nel prezzo.

Alcuni dei nostri appartamenti dispongono di una lavatrice, che potete utilizzare gratuitamente, detersivo incluso. Per qualsiasi domanda al riguardo, non esitate a contattarci.

Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web possono essere pagate comodamente con carta di credito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Per persone aggiuntive addebitiamo 15 € a notte per persona.