FAQ - Preguntas frecuentes

Un apartamento le ofrece todo lo que ofrece una habitación de hotel - y mucho más: amplias zonas de estar y de descanso, una cocina totalmente equipada y la libertad de organizar su día con independencia de los horarios de desayuno y restaurante. Especialmente para familias, grupos y estancias largas, el apartamento de vacaciones suele ser la opción más económica, ya que reserva una vivienda completa en lugar de habitaciones individuales. Y no renuncia al confort habitual: la ropa de cama, las toallas y la limpieza final están incluidas, y nuestro equipo está personalmente a su disposición.

Así de fácil es llegar hasta nosotros:

En coche:
Viniendo desde Friburgo, siga la B31 hasta la salida St. Peter/Stegen/Todtnau/Oberried/Kirchzarten. Gire a la izquierda y continúe por la L127. En la rotonda, continúe recto en dirección a Höllentalstraße. Tras unos 850 m llegará a una segunda rotonda; tome allí la primera salida en dirección a Stegener Straße. Tras unos 600 m gire a la izquierda hacia Bahnhofstraße. Nos encontrará tras unos 100 m, a su derecha.

En transporte público:
Bájese en la estación de Kirchzarten. Nuestros apartamentos están a solo 1 minuto a pie, justo enfrente.

Reserve su estancia cómodamente a través de nuestra página web. Según la tarifa reservada, puede realizar cambios y cancelaciones usted mismo. Para ello, haga clic en el enlace «Información detallada de la reserva» al final del correo de confirmación que recibió justo después de reservar. En la página siguiente, introduzca la dirección de correo electrónico utilizada en la reserva junto con su apellido. A continuación podrá consultar, modificar o cancelar su reserva.

Según la tarifa, es posible realizar hasta dos cambios de fecha de forma gratuita. Los cambios y cancelaciones son gratuitos hasta tres días antes de la llegada.

Tenga en cuenta que, en el caso de reservas realizadas a través de portales como Booking.com, se aplican las condiciones indicadas allí.

Al reservar directamente en nuestra página web, tiene garantizado el mejor precio - sin gastos de reserva ni comisiones de intermediarios. Se beneficia de condiciones flexibles de cambio y cancelación hasta tres días antes de la llegada, y nuestro equipo es su interlocutor personal antes, durante y después de su estancia. Además, las ofertas exclusivas como nuestro Long Stay Special con el código promocional LONGSTAY (20 % de descuento a partir de 30 noches) solo están disponibles al reservar a través de nuestra página web.

La llegada es posible entre las 16:00 y las 21:00 horas.
Una llegada después de las 21:00 horas también es posible previo acuerdo. A partir de las 21:00 horas recibirá la llave de su apartamento a través de una caja de llaves.

Previo acuerdo, con gusto ofrecemos también una llegada anticipada antes de las 16:00 horas. En ambos casos, llámenos al +49 761 600 466 33 o escríbanos a office@kirchzarten-appartements.de

Puede salir cómodamente hasta las 11:00 horas. Al abandonar el apartamento, deje las llaves sobre la mesa y cierre la puerta al salir.

Una salida tardía es posible hasta las 12:00 horas, previo acuerdo. Llámenos al +49 761 600 466 33 para ello. En caso de que su salida sea anticipada, le agradeceríamos un aviso el día anterior para que nuestro equipo de limpieza pueda organizarse de la mejor manera.

Con gusto recibimos su equipaje antes del check-in. Contáctenos para acordar los detalles.

Las mascotas son bienvenidas. Por el esfuerzo adicional de limpieza cobramos una tarifa plana de 15 € por noche y animal. Le rogamos que nos informe sobre su mascota antes de su llegada.

Todos los apartamentos disponen de Wi-Fi gratuito.

Con gusto le proporcionamos una cuna de viaje y una trona de forma gratuita. Resérvelas antes de su llegada o contáctenos durante su estancia.

Disponemos de aparcamiento propio, gratuito y situado directamente en el edificio.

En estancias más largas se beneficia de condiciones especialmente atractivas. A partir de una estancia de 30 noches, puede introducir el código de descuento LONGSTAY al reservar en nuestra página web y obtener un 20 % de descuento sobre el precio de la reserva.

No está permitido fumar en los apartamentos ni en todo el edificio. Le rogamos su comprensión: en caso de incumplimiento, se le facturarán 300 €.

Le rogamos que introduzca sus datos de facturación antes del día de salida en nuestro sistema de huéspedes. El día de salida se enviará automáticamente una factura a la dirección de correo electrónico registrada. Recibirá el acceso a nuestro sistema de huéspedes unos días antes de su llegada.

Para estancias de al menos 7 noches, ofrecemos una limpieza intermedia gratuita bajo petición. Esta incluye la limpieza de los suelos, el cambio de toallas, la retirada de la basura, la reposición de papel higiénico, café y jabón, así como una pequeña limpieza del baño y la cocina.

Una limpieza intermedia adicional, con la frecuencia que desee, está disponible por 25 € por limpieza. Contáctenos por teléfono o correo electrónico para ello.

Al salir, rogamos a nuestros huéspedes que dejen el apartamento barrido y la vajilla fregada. La suciedad importante se facturará según el esfuerzo necesario, con un mínimo de 25 €. Como depósito, nos reservamos el derecho de conservar sus datos de tarjeta de crédito o pasaporte. Estos datos se eliminan de forma irrevocable el día de su salida.

El precio del alquiler incluye ropa de cama, toallas, paños de cocina, jabón lavavajillas y bolsas de basura. Además, le proporcionamos cápsulas de café para la cafetera, detergente para la lavadora, así como sal y pimienta. No dude en avisarnos si necesita reponer algo o precisa cualquier otra cosa. La limpieza final también está incluida en el precio.

Algunos de nuestros apartamentos disponen de lavadora, que puede utilizar de forma gratuita, incluido el detergente disponible. Si tiene alguna duda al respecto, no dude en contactarnos.

Las reservas realizadas a través de nuestra página web pueden pagarse cómodamente con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Por personas adicionales cobramos 15 € por noche y persona.