FAQ - questions fréquentes

Merci de jeter les déchets dans les bacs prévus à cet effet (jaune : plastique, vert : papier, marron : ordures ménagères). À votre départ, vous pouvez laisser les déchets dans l’appartement ; nous nous en chargeons lors du nettoyage final.

Vous pouvez partir confortablement jusqu’à 11h00. En quittant l’appartement, merci de laisser les clés sur la table et de tirer la porte derrière vous.

Un départ tardif est possible jusqu’à 12h00, après accord préalable. Merci de nous appeler au +49 761 600 466 33 pour cela. En cas de départ anticipé, nous serions ravis de recevoir un message la veille du départ, afin que notre équipe de ménage puisse s’organiser au mieux.

Transports en commun

Direction gare centrale de Fribourg
Train régional en direction de Fribourg-en-Brisgau (Hbf)
Départs toutes les 30 minutes (lun-sam) ; toutes les 60 minutes (dim)
Durée : 14 minutes

Direction Neustadt (Forêt-Noire)
Train régional en direction de Neustadt (Schwarzw.)
Départs toutes les 60 minutes (lun-dim)
Durée : 30 minutes

Restaurants

Gasthaus Alte Post - cuisine allemande / badoise - Bahnhofstraße 38 (< 1 minute à pied)
Restaurant & Bar Fiesta - cuisine internationale - Freiburger Str. 6 (environ 9 minutes à pied)
Ristorante Pizzeria La Piazza - cuisine italienne - Marktplatz n° 3 (environ 7 minutes à pied)

Supermarché

Edeka Barwig - Kandelstraße 8 (environ 8 minutes à pied)
Treff3000 - Hauptstraße 8 (environ 6 minutes à pied)

Boulangerie

Reiß-Beck - Bahnhofstraße 22 (< 1 minute à pied)
Kaisers Gute Backstube - Bahnhofstraße 12 (environ 2 minutes à pied)

Banque / distributeur / bureau de change

Sparkasse - Hauptstraße 5 (environ 6 minutes à pied)
Volksbank - Schwarzwaldstraße 18 (environ 8 minutes à pied)

Laverie

Wash & art - Wilhelmstraße 1 (environ 12 minutes à pied)
Horaires d’ouverture
Du lundi au samedi, de 6h00 à 23h00
Fermé le dimanche et les jours fériés

Destinations d’excursion

Office de tourisme de Kirchzarten - Adresse : Hauptstraße 24, 79199 Kirchzarten
Fribourg-en-Brisgau et sa cathédrale - Adresse : Am Münsterplatz, 79098 Fribourg-en-Brisgau
Parc naturel de la Forêt-Noire du Sud « avec la Maison de la Nature » - Adresse : Dr.-Pilet-Spur 4, 79868 Feldberg (Forêt-Noire)
Schluchsee - le plus grand lac de la Forêt-Noire - Adresse : Fischbacher Str. 7, 79859 Schluchsee (office de tourisme)
Cascades de Triberg - la plus haute cascade d’Allemagne - Adresse : Schönwälder Str. 2, 78098 Triberg
Steinwasenpark - parc familial en Forêt-Noire - Adresse : Steinwasen 1, 79254 Oberried

Économisons l’énergie ensemble - chaque geste compte !

• Baissez le chauffage d’un degré
• Augmentez la climatisation/le ventilateur d’un degré, ou ouvrez la fenêtre pour de l’air plus frais
• Réglez le réfrigérateur sur un refroidissement moyen
• Ne lancez le lave-vaisselle que lorsqu’il est plein et utilisez le programme éco
• Éteignez la lumière et la climatisation/le ventilateur en quittant l’appartement
• Réduisez votre consommation d’eau
• Fermez fenêtres et portes en quittant l’appartement
• Aérez brièvement plutôt que de laisser les fenêtres entrouvertes

Merci de votre participation !

Vous pouvez garer vos vélos sur notre parking. Merci de comprendre que nous ne pouvons engager notre responsabilité.

Pour les vélos de valeur, il est possible de les entreposer dans l’appartement. Dans ce cas, merci de veiller à ne pas salir ni endommager les murs.

Nous sommes ravis de recevoir vos suggestions et propositions d’amélioration. Si quelque chose ne vous satisfait pas, merci de nous le signaler immédiatement afin que nous puissions y remédier pendant votre séjour.

La satisfaction de nos hôtes est notre priorité absolue.

Nous acceptons volontiers vos bagages avant le check-in. Merci de nous contacter pour en discuter les modalités.

Nous vous demandons de respecter le repos nocturne entre 22h00 et 6h00. Les appartements, leurs équipements ainsi que tout autre bien ne doivent pas être endommagés. Nous vous rappelons que les dommages causés seront facturés.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus. Pour le surcroît de nettoyage, nous facturons un forfait de 15 € par nuit et par animal. Merci de nous signaler votre animal avant votre arrivée.

Nous mettons volontiers à votre disposition un lit bébé ainsi qu’une chaise haute, gratuitement. Réservez-les simplement avant votre arrivée, ou contactez-nous pendant votre séjour.

Quelque chose est cassé dans l’appartement ? Contactez-nous immédiatement - par téléphone au +49 761 600 466 33 ou par e-mail à office@kirchzarten-appartements.de. Nous trouverons ensemble une solution.

Sur le site de Bus & Bahn Kirchzarten, vous trouverez les horaires des transports en commun. En tant que touriste séjournant chez nous, vous avez reçu une carte Konus vous permettant d’utiliser gratuitement les transports en commun.

Nos propres places de parking, directement sur place, sont à votre disposition gratuitement.

Tous nos appartements sont non-fumeurs. Nous nous réservons le droit de facturer, à la valeur de remplacement, tout dommage causé à l’inventaire par des brûlures. Les frais supplémentaires de nettoyage spécialisé seront facturés 300 €.

Merci de renseigner vos données de facturation avant le jour du départ dans notre système client. Une facture sera automatiquement envoyée à votre adresse e-mail enregistrée le jour du départ. Vous recevrez l’accès à notre système client quelques jours avant votre arrivée.

Le logement est équipé d’une cuisine, remise propre et avec l’inventaire complet. Merci de ne ranger la vaisselle, les couverts et les casseroles dans les placards qu’une fois propres.

Il n’est pas souhaité de se doucher en dehors de la cabine de douche. Merci de garder la salle de bain aussi sèche que possible.

Pour un séjour d’au moins 7 nuits, nous vous proposons un nettoyage intermédiaire gratuit sur demande. Celui-ci comprend le nettoyage des sols, le remplacement des serviettes, l’évacuation des déchets, le réapprovisionnement en papier toilette, en dosettes de café et en savon, ainsi qu’un léger nettoyage de la salle de bain et de la cuisine. Un nettoyage intermédiaire supplémentaire, à l’intervalle de votre choix, est proposé pour 25 € par nettoyage. Merci de nous contacter pour cela.

Au départ, nous demandons à nos hôtes de laisser l’appartement balayé et la vaisselle propre. Les salissures importantes seront facturées selon l’ampleur du nettoyage nécessaire, avec un minimum de 25 €. À titre de caution, nous nous réservons le droit de conserver vos données de carte bancaire ou de passeport. Ces données sont définitivement supprimées le jour de votre départ.

Vous trouverez un plan de Kirchzarten et de ses environs dans votre appartement.

Vous avez apprécié votre séjour et souhaitez revenir ? Consultez notre page d'accueil ou appelez-nous ( +49 761 600 466 33 ).
Nous serons ravis de vous aider à choisir l’appartement idéal pour votre prochain séjour.

1. Das Erste HD
2. ZDF HD
3. RTL Television
4. SAT.1
5. ProSieben
6. VOX
7. RTL2
8. Kabel eins
9. SIXX
10. Sat.1 Gold
11. ProSieben MAXX
12. VIVA/Comedy Central
13. Super RTL
14. Disney Channel
15. Kika HD
16. Arte HD
17. PHOENIX
18. Tagesschau24
19. ZDF_neo HD
20. ZDFinfo
21. EUROSPORT 1
22. SPORT1
23. Kabel eins Doku
24. DMAX
25. CNN
26. N-tv
27. N24
28. France 24 (en Français)
29. France 24 (in English)
30. France 24 (in Arabic)

Le prix de la location comprend le linge de lit, les serviettes, les torchons, le liquide vaisselle et les sacs-poubelle. Nous mettons également à votre disposition des dosettes de café ainsi que du sel et du poivre. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d’un réapprovisionnement ou d’autre chose. Le nettoyage final est également inclus dans le prix.

Pour les chaudes journées d’été, un ventilateur est à votre disposition gratuitement. Pour tout besoin supplémentaire, merci de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Vous avez trop froid ? N’hésitez pas à nous contacter également. Nous vous mettrons volontiers un chauffage d’appoint à disposition dans votre appartement.

Certains de nos appartements disposent d’un lave-linge, que vous pouvez utiliser gratuitement, lessive comprise. Votre appartement n’a pas de lave-linge ? Nous disposons d’un lave-linge supplémentaire au sous-sol, que vous pouvez utiliser volontiers.

Pour toute question à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notre personnel.

Police | Pompiers | Médecin d’urgence

+49 112

Greifen-Apotheke (pharmacie) | Bahnhofstraße 6 | 79199 Kirchzarten

+49 7667 942055

Bureau Freiburg Appartements | Stühlingerstr. 21 | 79106 Freiburg

+49 761 600 466 33

Tous les appartements sont équipés du Wi-Fi gratuit. Les données de connexion Wi-Fi sont les suivantes :
Nom du réseau Wi-Fi :

Kirchzarten Appartements

Mot de passe :

kizaaccess

Pour les personnes supplémentaires, nous facturons 15 € par nuit et par personne.